زر واتساب في ملاك يفتح لعميلك محادثة مع رقمك، ويضيف إلى أول رسالة ما يساعدك على معرفة ما يسأل عنه: اسم المنتج من صفحة المنتج، ورقم الطلب وتاريخه من صفحة الطلب في حسابه. الإعدادات في صفحة السلة وزر واتساب.
أضف رقمك
افتح مجموعة «زر واتساب مَـلاك» في صفحة تخصيص الثيم:
- اكتب رقمك في حقل الرقم مع رمز الدولة، دون علامة + ودون مسافات، مثل
9665XXXXXXXX. - لا يظهر الزر إلا إذا كان الرقم أطول من 10 أرقام، فاكتبه كاملًا مع رمز الدولة.
- اكتب في «نص رسالة واتساب» النص الذي تبدأ به رسالة العميل. إن تركته فارغًا، تبدأ الرسالة بترحيب افتراضي.
- في الواجهة العربية يظهر الزر على اليسار، و«عرض أيقونة واتساب على اليمين» ينقله إلى اليمين. وفي الواجهة الإنجليزية ينقله الخيار نفسه من اليمين إلى اليسار.
ما يصلك في الرسالة
- من صفحة منتج: نصك، ثم اسم المنتج.
- من صفحة الطلب في حساب العميل: نصك، ثم «طلب رقم» ورقم الطلب وتاريخه.
- من بقية الصفحات: نصك فقط.
يرى عميلك طلباته وحالة شحنها في حسابه في المتجر، كما يشرح مقال سلة تتبع الشحنات في حساب العميل. فإذا راسلك من صفحة الطلب، عرفت الطلب من رقمه في الرسالة.
مكان الزر
يظهر الزر عائمًا أسفل الشاشة، ويرتفع حتى لا يغطي الأزرار الثابتة:
- في صفحة السلة على الجوال.
- في صفحة المنتج، عندما يكون «تثبيت زر الإضافة والكمية أسفل الشاشة» مفعّلًا.
- على الجوال، عندما يكون «تفعيل شريط التنقل أسفل الشاشة» مفعّلًا.
إن كنت تستخدم تطبيق محادثة
إذا ثبّت من متجر تطبيقات سلة تطبيقًا يضيف زر واتساب خاصًا به، فاترك رقم ملاك فارغًا، حتى لا يظهر زران في متجرك.
إن لم يظهر الزر
- تأكد أن الرقم مكتوب كاملًا مع رمز الدولة، وأنه أطول من 10 أرقام.
- احذف علامة + والمسافات من الرقم، ثم احفظ التغييرات.
قبل الإطلاق راجع بقية قنوات التواصل في قائمة ما قبل إطلاق متجرك على ثيم ملاك.